现在开店的项目还是很多，不过开店可不是随口说说就可以开出来的，作为开店运营方面的老司机，可以和你分享下我开店几年的一些心得！希望可以对你能有些帮助！

第一，首先开店要选择自己的眼光

做买卖，你能够发现商机这点很重要，很多人都有开店的想法，但是总是不知道该做什么好？我的建议一是多留意身边的生意，发现消费者的痛点，然后根据痛点定制自己的开店项目，另外一种是有了合适的项目然后去找市场空缺。

第二是平时多观察，做好笔记，不管是逛街还是道听途说，看到有特色的店子、某个突发的灵感，及时的记录下来，比如你有了10个初步想法，然后逐个分析，看那个最能落地执行，然后细化做个开店策划书，这个就是一个适合你的项目。

第三就是要敢于行动。

拿我为例，我身边基本上没有做买卖的人，我有时候想找个人聊聊项目的可行性，基本都没有有价值的回答，因为我问错了人，他们要么是老实的上班族，要么就没有开店的思维，要么就前怕狼后怕虎。

5年前打算开店我是忐忑的，也很寂寞，但是这条路我依然要走下去，一句话就是“听多数人的意见,和少数人商量,自己做决定”。

第四，懂得学习和适应。

做什么刚开始你肯定是生手，会出现一堆问题，不要埋怨自己，谁还不是从0开始的，给自己一个缓冲学习时间，我刚开始开店，也不知道哪些东西畅销，说句难听的，一天结束做账的时候，经常出现对不上的情况，收到假币。

我会告诉自己没事，生长需要代价，这就是学费，但是出现问题马上想解决办法，并做好记录，下次尽量不要在犯了。

淘宝店铺前期如何运营?对于很多新手卖家和电商小白来说，淘宝店的前期运营看起来就像一道跨不过的槛。不管自己多努力就是出不了第一单。很多卖家经常会抱怨：为什么别人的产品卖的比我的贵，质量也没我好，销量却那么高，而我物美价廉却卖不动?很简单，因为别人的东西顾客看得见，你的东西顾客压根找不到。

任何淘宝店铺的运营都离不开基础建设，在有基本功的前提下才能进行下一步精细化运营、数据化运营。

那么店铺前期要如何运营呢?

我们先来看一下淘宝店的运营核心。

1.店铺引流

流量对店铺来说就意味着未来。吸引更具价值访客流量，精准分析流量，提升销售流量，加速业绩飙升。快速抢占给个流量入口的优势位置，抢占自然基础流量的优势位置。

2.提高转化率

提高转化率就是运营最关键的一步。店铺上面所展现的商品，如果在3个月内没有销量，则会被淘宝系统判断为滞销产品，这就会给店铺权重带来一定的影响，降低淘宝流量。

提高转化率的重要性我们都很清楚，至于如何转化，能转化到什么程度，就是智者见智的一面了。

3.优化服务

加强各项环节服务品质，全方位提升服务，通过服务的提高，提高店铺的信誉，扩大产品的市场占有率，实现与客服友好沟通和互动，更好的提升客户体验。

4.产生营收

营收是最终目的。运营终为了转化实现营收，用户积累的终极目标就是变现。所有的过程都是为了实现付费转化。运营者需要明确运营淘宝店的目的，形成战略思维。

把握好运营的核心之后我们再来说一说淘宝店的运营技巧。

1.选品

淘宝和实体店不一样的是，选品训练非常重要，店铺运营的根本就是好的产品。淘宝是个超级大市场，上千万的不同产品，只要拥有不断找到好卖的产品的能力，就能够快速赚钱。选品，本质就是选择流量大竞争小的产品。在选品过程中我们可以借助搜索工具，比如你想卖头饰，先看一下它的数据情况，根据搜索人气、商城点击占比、在线商品数、支付转化率等等判断它竞争的难易程度。商场占比多代表天猫多，天猫多的，市场和竞争就更大。如果你想要做的产品，商城点击占比已经非常高了，是不建议再进入。

传统的淘宝店铺即有货源店铺选品过程比较复杂，除了要考虑到我上面说得情况之外还要考虑实际生产情况。确定好产品要找上家进货、租赁仓库囤货、跟快递谈价格、打包发货等一系列步骤，当然，有货源店铺的好处还是显而易见的，货源充足，淘宝店的产品均有现货，发货能及时，产品方面也方便管理。

而无货源淘宝店在选品这一方面则更灵活。所谓无货源就是指没有货源也可以开店赚钱，即卖家不用自己去囤货，自己发快递等等。淘宝上的所有商品，都是他们的货源。商家只负责卖，让别人给他们发货，从中赚取佣金和差价。在整个交易过程中，货源、运营、仓库、快递等都不需要负担，只需要把产品全网全平台所有的优质商品选好然后上架到自己店铺就可以。

简单来说无货源就是跟近网络新时尚的需要，不断更新产品种类，永远在贴近人气产品，这一点是有货源做不到的地方。

关选品的技巧我之前有文章详细介绍过，在这里不再多说。

2.价格

根据市场行情、产品质量和盈利空间以及同行店铺来定价，如果价格定高了，不要马上去修改价格，会影响产品权重，不管是改标题还是改价格，在24小时内超过两次就会影响权重，淘宝卖家可以利用打折促销或返现形式来控制价格。

3.标题

做标题的时候要注意关键词要与宝贝描述相符、相关性强，否则被淘宝发现了是会处罚的。关键词的选择，要是搜索指数高、竞争小的，这样才能更容易被搜索到。标题可以说是引流的关键，关乎你能否被买家搜索到。建议组合标题是多结合产品本身卖点和多看看同行中优秀款的标题。

标题优化是运营是非常重要的，毕竟环境、因素时刻都在变化，找到每个时期最适合宝贝的关键词才是最好的。

确定好核心关键词，通过选词助手、搜索下拉框、数据魔方等选好有展现有人气的关键词。标题优化时注意不能频繁改动，一周改动不能超过三次，最好在凌晨十二点后，淘宝系统对你的产品信息收录需要时间，这时候人流量少，对于买家购物体验影响较少。

4.提高关键词以及单品权重。

提升关键词以及店铺权重的因素包括：销量、drs动态评分、人气、回购率、等等。也就是说我们通过一些人为的操作去提升上诉指标。店铺前期都要通过这样的方式完成新品的原始权重积累，这也是目前行业内比较无奈的一个地方。

5.详情页和主图的设计

主图是关系着宝贝有没有点击的因素。现在淘宝同质化严重，大多数主图也没有太大的出入，所以主图要有创新，明显区别于别人这样才能获得更多的点击。将买家最关心的点放到主图上，再通过测图，选择点击率高的图片，点击率提升就不成问题了。注意颜色之间的搭配，背景图尽量选择能凸出产品的，我们也可以参考一下被人的图片，最重要的是把产品的卖点突出就好了。

有货源店铺需要自己拍照修图，如果没有这方面的特长就需要雇佣专业的人士来操作，毕竟主图跟详情页就相当于房子的外部装修，只有装修好了才能吸引到客人来你家做客。

无货源店铺不用考虑这么多，一件铺货可以解决大部分问题。

6.直通车和开钻展

对于淘宝新店来说，不要因为没流量就盲目开钻展或是直通车，因为店铺信誉低、销量低，这样即使买家进来了，也不会购买的，你的直通车就等于在白白烧钱。

不是说不能做，而是对于新手卖家和小白来说直通车和钻展相当于无底洞，头部大卖家玩得起，你真的没这个资本。

所以新店还是先把握好免费流量，积累一定的销量和评价，免费流量把握好了也是一笔很可观的收益。

淘宝店铺的运营需要了解市场的动向、对店铺的产品有定位分析。搞清楚了这些，我们也就可以针对性的去运营好自己的店铺，至于具体运营方式，是免费自然搜索还是付费的推广，还是内容形式的运营手段等等，条条大路通罗马，不同类目情况也不同，这一点可以在实际的运营过程中根据自己情况决定。有不懂的问我、

这家店铺是你自己的，你每天会做些什么？

如果是自己开店卖东西

我们首先应该想到的是不是货品问题？

你是卖货的，你每天要去市场拿货，所以，作为老板的你，是不是应该要去知道你那些产品有货，那些产品快没货了，哪些是需要补货的，而哪些是卖得不好，是不需要补货的？

所以

上午：

一、判断数据是否达标

运营每天早上起来第一件事，是看数据。按照之前计划，把每月的销售量或者销售额落实到每日，这时候要做一个简单的判断：销售达标还是不达标？判断之后，就会有一个整体的思维分析：达标的话做得好的地方在哪里？不达标的话又差在哪里？综合分析各种情况找出背后的原因。

二、店铺分析

对于店铺分析，目前主要是看生意参谋，然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子，需要分析什么呢？

首先是总销售额是衡量标准之一，接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心：流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化，转化率在一定时间内也是比较均衡的，那最重要的是什么呢？分析访客数，访客流量来源在哪里？达标的话，是哪块流量增多了？投入的成本是多少？没达标是因为哪块流量减少了？为什么减少？这些都要做到心中有数。

三、关注同行

“关注同行”，这个词说得太广泛了，什么叫关注同行？我们说细分一点。

首先，关注几家同行？？？

我不建议关注太多，不然你会很乱，

小雨建议关注3-5家同行就可以了，尽量是风格相近的同行。

我个人是这样分配的：

关注两家卖得比我们好的，比如行业排名靠前的大店；再关注两家卖得和我们差不多的。

我建议的是，把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置：

这样一来你时刻就能进入同行店铺。

那么关注哪些数据？

在回答这个问题之前，我先说一个很多运营大神都会犯的一个错误。

对时间节点把控不到位！

同样一款衣服，你如果上早了，测出来的数据可能非常差！

一个款本身点击率可能有4%，但上的时间节点没对，测出来点击率只有2%，收藏加购也非常差。

而且，更重要的是，新品期也浪费掉了！

如果你作为一个小白运营，不知道时间节点如何把控，

我教你一种非常简单的方法：

你先点到你刚才关注的4家同行，看看他们最近上的是不是春装。

如果同行之前上过一批春装，但都没怎么动，这个时候你可以等等再看情况；

如果他们已经上过一批春装了，并且春装卖得还不错，这个时候你就差不多可以上春装了。

四、付费推广分析

前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车，可以挑选热销单品，分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低，该如何换图？分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些词的价格，降低哪些词的价格，删除哪些词，观察哪些词等，运营一定要心里有谱，心中有数。

五、活动

活动一直都是引大流量的手段，并且是引流新顾客的利器，一定要尽可能地创造条件多多参与，早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动，那么自己也可以单独策划活动，比如服装上新的卖家，可以在每次上新的前三日做一个折扣价，之后恢复原价，这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。

六、同款、差评

我建议，运营每天打开自己流量前5的款，检查一下链接

首先，要检查的第一个地方，就是同款

全标题复制，在淘宝首页搜一下

点同款

然后看到各种价格的，这些同行一定是会分你的流的，

他们卖出去的订单，就是你损失掉的订单

所以，每天检查一遍主推款是否有同款，如果有人盗图，直接投诉就行了。

第2个要检查的地方，是主推款的中差评

每天点击去看一下，主推款有没有出现差评，如果有差评，你就要想办法解决了，越快越好，如何解决？细节层面的东西我不去讲，

总之，解决问题越快越好。

问：只有主推款要去检查连接吗？其他款呢？

其他款不用管，你没那么多时间的，重点放主推款就行了，其它款即便有差评也可以不用去管。

问：如果不去管同款链接，不去管中差评会怎么样？

这两个地方会直接影响你转化率，你说会怎么样

店铺页面检查

我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题

我们一般是通过数据来看页面有没有问题

页面问题主要关注哪些数据？

主要有三点

1.主打款客单价与全店客单价

2.跳失率

3.访问深度

其中，第2点和第3点和你的流量来源关系比较大，不能完全反应就是页面问题，如果你老访客多，那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀。

我们就单从页面上来讲，这三个数据怎样才算健康？

1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上，当然越高越好，如果没达到这个数据，说明你页面就需要调整了。

我们主打款客单价是238元，从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍，这样全店动销就会比较高，主打款带动了全店动销。

2.跳失率和访问深度一起讲

跳失率：一般来讲跳失率要在70%以下，如果你跳失率高于这个数字，就有点难做了。

访问深度：至少要在2.5以上。

上面两个数据，如果达不到，你首先要做的不是加大推广，而是调整页面。

看清楚了，我给的两个数据只是及格的数据！我相信绝大部分店铺都能达到，只有部分小卖家，他们以为他们最缺的是流量，但他们不知道，他们不管怎么推都会亏钱。

这三个数据，一般每隔一周观察一次，也就是每周去调整一次页面，

尽量做到如下数据：

跳失率小于60%

访问深度大于3.5

如果数据能做到这样了，基本上就不用再调了。

这两项数据本身跟你流量来源有关的，一般老访客多的店铺，跳失率会在50%以下，访问深度会在4.0以上。

下午：

一、规划、分解

上午把所有情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来：哪块需要哪个部门来处理协调。

到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊？别着急，职能还是可以分解的，你不过是一人做了多个职位的工作而已，比如有的运营做了推广，还有的做了客服。如果运营和推广重复了，那就是先以运营的身份找到原因，再以推广的身份去解决这个问题。

二、交流

如果是周例会，就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。

三、推广(流量运营)

推广对流量负责，这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品，优势体现在哪里？是否可复制到其他宝贝，如何去做？如果不达标，差在哪里？哪个流量环节出现了问题？推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少？这些都要弄清楚。

切记要引导推广自己思考与解决问题，运营是对整体全局负责，而不应该完全陷入一处，导致没时间抽身出来，因小失大。

四、美工（转化运营）

美工方面大致需要注意两块：新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成？老品的话，怎么提高产品转化率？如何调整页面？这里有2点心得经验：对外，让美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善；对内，有条件的话，可以在销售到达一定量之后，每个产品划出1元的利润给美工，让她有持续提高转化的积极性。

五、客户（转化运营、会员运营）

客服身兼二职，第一是转化。对于转化的要求，第一步可以用转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客户之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。

客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？淘宝上最好的阵地是微淘，当然也可以借助微博等其他社群工具。

六、内容运营

寻找合适的内容，编辑成图文，坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台，持续增强买家与卖家之间的黏性。

关于“运营的一天”基本上到这里就结束了！现在，你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿，以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然，这并不是绝对一成不变的公式，你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化，让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效！现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：五二四，中间的几位数字是：244，最后的几个数字是：一四二，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了