淘宝客服需要懂得东西也有很多，如果买家向你咨询一些问题，而你却回答不出来，这不是会影响买家对店铺的印象吗。其实客服不仅需要对产品有一定的了解，还要对一些软件了解，虾=下面小编就来说一下淘宝客服需要懂得哪些软件。

淘宝客服要懂什么软件

淘宝客服要熟悉千牛客服工作台，熟练操作办公软件，好登记做表格。最基本的是聊天工具会用，也就是阿里旺旺。然后就是了解产品信息，可以回答客户提出的相关问题，还有就是会推销咯，淘宝卖家后台的操作退款，修改地址也是淘宝客服必须了解的内容。淘宝助理也需要熟悉，产品的简单的上下架，修改详情页，修改标题也是需要了解的。

如果是自己开店做卖家又要做客服就需要懂得更多的软件了，有些软件是必不可少的。

1.淘宝助理——宝贝管理工具

淘宝助理是一个功能强大的客户端工具软件，它可以帮助您编辑宝贝信息，快捷批量上传宝贝，并提供方便的管理界面。

2.蓝云统计——数据统计工具

全面统计店铺受访信息，多方位了解访客喜好，方便制定销售策略，直接桌面打开查看，方便快捷，来客“叮”一声提醒。

3.可牛影像——淘宝图片制作工具

自由设置文字、图片水印，轻松制作即防盗又个性十足的宝贝图片，可以批量压缩图片尺寸，一键生成适合淘宝店铺的图片，还能批量添加水印、边框，使宝贝图片更加漂亮!

4.天迹淘宝货源小管家 1.0——货源管理工具

软件主要用于记录淘宝产品的货源地址，比如你是新的淘宝卖家，刚开始没有自己的货源，在淘宝直接调用人家的产品，这个时候你可以用到这个软件来记录。

5.淘宝卖家网址导航——导航工具

专门为淘宝卖家服务的网址导航，该导航为广大淘宝卖家提供了淘宝货源，店铺装修，商品包装，淘宝软件等经常用到的网址，给卖家提供了方便，深受广大淘宝卖家的青睐。

6.万销——淘宝店铺装修工具

一款淘宝店铺装修工具，具有不同营销策略的选择模板(折扣、团购、秒杀、关联等)，不同产品定位推广的选择模板(服饰鞋帽、家居数码、饰品美妆、食品保健等)，不同节日营销推广的选择模板，对提升店铺装修效率作用明显。

7.淘宝店铺宝贝链接提取工具

找到你感兴趣的卖家，复制其网址;输入网址，软件自动开始搜索当前卖家下所有宝贝链接;双击某项，则打开宝贝链接;“导出文本”按钮，可将搜索到的链接导出到文本文件，格式一行一个。

8.淘宝帮家宝模板大富翁——店铺装修工具

开网店,需要一定的资金投入,当你没有对模板进行预算，或者压根就还不知道要用模板的时候,这个软件就派用上场了。

淘宝开店设置客服权限方法

1.在淘宝首页登陆淘宝账号之后，点击上面的卖家中心，进入卖家中心管理;

2.进入“卖家中心”后，在左侧导航找到“店铺管理”——>“子账号管理”;

3.进入子账号管理页面后，可以看到，自己的网店目前可以创建的子账号个数;

4.子账号设置比较简单，如图，公告栏可以看到最新的资讯，操作指引指导新手如何设置子账号权限，创建子账号，点击图片上边红框中的“新建员工”;

5.进入创建页面，可以看到需要填写的基本信息，按照要求填写就可以，这里需要注意的是，子账号目前还不能修改名字，创建的时间要慎重，另外，账号名的位置，中间的冒号，是英文版本的冒号。

6.填写完其账户信息后，在下边设定其职权权限;

7.点击顶部的确认新建，一个子账号就设置好了。售前客服就放在售前客服的部门，售后就放在售后，每个客服设置权限(根据店长自己的要求就可以了)。

开店宝的客服电话是多少呀？

开店宝官方客服电话是400-782-8888，打开开店宝官网，在首页左上角就可以看到客服电话了。然后在开店宝官网右上角，点开“联系我们”还可以看到开店宝的另一个联系电话。

开店宝24小时投诉热线

开店宝客服电话是4001180013。

开店宝自2006年成立(原上海点佰趣信息科技有限公司)，是一家综合型智能化的普惠金融科技平台。开店宝在2011年就获得了中国人民银行颁发的《支付业务许可证》牌照，核准在全国范围开展银行卡收单支付业务。

客服中心分为3个部分：

1.代理商(服务商)客服中心：主要为开店宝代理商提供全方位的技术支持，后台操作培训，查账，机具使用流程，后台分润统计月报，发票，市场营销等，客服服务时间为早上9点到晚上6点。

2.商户客服服务中心：主要针对开店宝终端客户及商户，日常交易查询，实名认证客户资料加急处理，账户注销，开店宝POS机代理问题，机具使用等相关问题，客服时间是早上9点到晚上10点。

3.开店宝支付终端售后客服部：开店宝支付终端硬件问题，返厂维修，POS机电池没电，机具损坏，更换终端，升级POS机终端，等一系列POS机硬件遇到的所有问题，客服服务时间是早上9点到晚上6点。

开店宝pos涉嫌怎么投诉

1、拨打12315热线进行投诉。消费者可以拨打12315热线进行投诉、举报。工作人员进行登记后，根据消费发生的地点、性质，将投诉、举报转至辖区监管单位及时受理。

2、寄送信件进行投诉。消费者可以寄送信件进行投诉，邮寄地址：石家庄市桥西区南二环西路8号。

3、现场投诉。消费者遇到消费时可以直接到工商行政管理部门进行现场投诉和举报，由属地工商或市场监督管理部门进行登记和处理。

4、通过12315互联网平台进行投诉。

首先拨打010-123-63开店宝POS机是集团，反正都是找一切借口说个人原因要120天才能解冻资金，调查出来全部都是这样回答，具体上这个网站投诉名称全部都开店宝POS机或者开店宝支付服务有限公司这样才会被反映 手机使用人有：15502730926、19897290284团伙

开店宝客服电话是多少

开店宝POS机客服服务电话：010—8303—2129。

开店宝支付服务有限公司成立于2006年02月09日，注册地位于上海市静安区万荣路1256、1258号1432室，法定代表人为王雁铭。经营范围包括银行卡收单（全国）、预付卡发行与受理（浙江省、山东省、福建省、广东省）；计算机领域内的技术服务、技术咨询、技术开发，计算机系统服务，图文设计制作，设计、制作、代理各类广告，利用自有媒体发布广告，商务咨询，企业形象策划，市场营销策划，会务服务，展览展示服务（除展销），票务代理；销售计算机软硬件、办公设备、电子产品、家用电器；网上经营通信设备及相关产品、日用百货、文体用品（不得从事增值电信、金融业务）；从事货物进出口及技术进出口业务，无线数据终端的研发、销售。【依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动】开店宝支付服务有限公司对外投资2家公司，具有50处分支机构。

开店宝pos机投诉电话是多少的介绍就聊到这里吧。

开店宝客服电话是4001180013。

开店宝自2006年成立(原上海点佰趣信息科技有限公司)，是一家综合型智能化的普惠金融科技平台。开店宝在2011年就获得了中国人民银行颁发的《支付业务许可证》牌照，核准在全国范围开展银行卡收单支付业务。

客服中心分为3个部分：

1.代理商(服务商)客服中心：主要为开店宝代理商提供全方位的技术支持，后台操作培训，查账，机具使用流程，后台分润统计月报，发票，市场营销等，客服服务时间为早上9点到晚上6点。

2.商户客服服务中心：主要针对开店宝终端客户及商户，日常交易查询，实名认证客户资料加急处理，账户注销，开店宝POS机代理问题，机具使用等相关问题，客服时间是早上9点到晚上10点。

3.开店宝支付终端售后客服部：开店宝支付终端硬件问题，返厂维修，POS机电池没电，机具损坏，更换终端，升级POS机终端，等一系列POS机硬件遇到的所有问题，客服服务时间是早上9点到晚上6点。